目的观察术前视频宣教及“握手”服务缓解初次乳腺癌手术患者等待期焦虑情绪的效果。方法选取初次接受乳腺癌手术的52例患者，随机分为对照组和观察组，各26例。在患者进入麻醉诱导室等待手术时首先帮助两组患者填写汉密尔顿焦虑量表(HAMA)，同时测量患者的心率、血压，然后对照组行常规护理干预，观察组在常规护理基础上开展相应的术前视频宣教及“握手”服务，干预后再对两组患者进行HAMA评分并测量血压、心率，术后3～5 d发放问卷调查表评价患者术前满意度。比较两组患者不同时间点的HAMA评分、血压、心率，以及术前护理满意度。结果进入麻醉诱导室时，两组患者血压、心率及HAMA评分差异均无统计学意义（均P＞0.05）。进入手术间时，观察组患者的HAMA评分、血压、心率明显低于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。观察组患者术前护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论术前视频宣教联合“握手”服务缓解初次乳腺癌手术患者等待期焦虑有较好的效果，值得临床推广。