目的探讨医院外勤工作人员在外勤工作中存在的常见问题及采取的改进措施。方法分析2017年12月至2018年11月我院外勤工作中存在的常见问题，并针对这些问题采取相应的改进措施。结果改进后，在标本收集、接送患者、药品物品签收和服务态度等方面出现问题的情况明显减少（均P＜0.05）。结论通过对外勤工作中的常见问题进行分析并采取相应的改进措施，从而减少医患纠纷事故的发生，提高医院服务水平，改善患者就医体验。